Active Premium Service
Individuelle Serviceleistungen für Sie
Mit unserem weitreichenden Angebot an Service- & Support-Leistungen profitieren Sie von dem Know-how und der Kompetenz unseres Support-Teams.
Auf Wunsch lassen sich weitere Support-Leistungen unkompliziert dazubuchen.
Mit unseren Service-Angeboten erhalten Sie genau die professionelle Unterstützung, die Sie für Ihre tägliche Arbeit benötigen.
TDT Servicevertrag Basic
Enthaltene Leistungen:
- Servicezeiten Mo.–Fr. von 8.00–18.00 Uhr, ausgenommen bundeseinheitliche Feiertage
- Kostenloser E-Mailsupport
- Vorhaltung der Konfiguration und Dokumentation bei TDT in BSI-zertifizierter Umgebung
- Unterstützung bei der Erstinstallation
- Kostenlose Basis-Vorkonfiguration des Routers bei TDT
- Reaktionszeit 1h
- Dedizierte Support-Rufnummer
Erweiterte Servicezeiten
Enthaltene Leistungen:
- Servicezeiten, Mo.–Sa. von 8.00–20.00 Uhr, ausgenommen bundeseinheitliche Feiertage
Zubuchbare Option zum TDT Servicevertrag Basic
24/7 Rufbereitschaft
Enthaltene Leistungen:
- Das TDT Expert Support-Team steht für Sie rund um die Uhr an jedem Tag der Woche sowie an allen Feiertagen zur Verfügung.
- Service 24/7
Bei einem Einsatz in einem Zeitraum, der nicht durch die Servicevertragszeiten abgedeckt ist, wird zusätzlich der zu diesem Zeitpunkt gültige TDT Stundensatz berechnet.
Zubuchbare Option zum TDT Servicevertrag Basic
TLS/SSL Zertifikat
Enthaltene Leistungen:
- Erstellung und Verwaltung von X.509 Zertifikaten (z.B. für VPN-Einsatz)
- Eigene Sub-CA-Mindestabnahmemenge: 10 Zertifikate
- Mindestabnahmemenge: 10 Zertifikate
Hinweis: Die TDT-Root-CA ist eine nicht öffentliche CA, wodurch u.a. keine EV (Extended Validation) der darüber ausgestellten Zertifikate möglich ist.
Zubuchbare Option zum TDT Servicevertrag Basic
TDT SmartConnect Public
Enthaltene Leistungen:
- Unabhängig vom Verbindungsweg (Mobilfunk, DSL, Kabel, Glasfaser)
- Eine feste, öffentliche IP-Adresse
- Direktzugriff aus dem Internet
- Sicher und Traffic-schonend; nur nötige Applikationen erhalten Zugriff
- Eigene Serverinstanz für jeden SmartConnect
- Kostenlose Unterstützung bei der Einrichtung
Zubuchbare Option zum TDT Servicevertrag Basic
TDT SmartConnect Private
Enthaltene Leistungen:
- Unabhängig vom Anschluss (Mobilfunk, DSL, Kabel, Glasfaser)
- Direktverbindung über private IP-Adressen
- Sicher: Zugriff über Internet nur mit eigenem VPN-Tunnel
- Eigene Serverinstanz für jeden SmartConnect
- Kostenlose Unterstützung bei der Einrichtung
Zubuchbare Option zum TDT Servicevertrag Basic
Vorabaustausch Service
Enthaltene Leistungen:
- Voraustausch von defekten Geräten. Bei Meldung bis 12.00 Uhr (Mo.–Fr.) erfolgt der Versand am selben Tag (außer an Feiertagen am Standort Essenbach, Bayern).
Hinweis: Ohne Zubehör
Zubuchbare Option zum TDT Servicevertrag Basic
