Active Premium Service

Individuelle Serviceleistungen für Sie

Mit unserem weitreichenden Angebot an Service- & Support-Leistungen profitieren Sie von dem Know-how und der Kompetenz unseres Support-Teams.
Auf Wunsch lassen sich weitere Support-Leistungen unkompliziert dazubuchen.
Mit unseren Service-Angeboten erhalten Sie genau die professionelle Unterstützung, die Sie für Ihre tägliche Arbeit benötigen.

TDT Servicevertrag Basic

Enthaltene Leistungen:
  • Servicezeiten Mo.–Fr. von 8.00–18.00 Uhr, ausgenommen bundeseinheitliche Feiertage
  • Kostenloser E-Mailsupport
  • Vorhaltung der Konfiguration und Dokumentation bei TDT in BSI-zertifizierter Umgebung
  • Unterstützung bei der Erstinstallation
  • Kostenlose Basis-Vorkonfiguration des Routers bei TDT
  • Reaktionszeit 1h
  • Dedizierte Support-Rufnummer

 

Erweiterte Servicezeiten

Enthaltene Leistungen:
  • Servicezeiten, Mo.–Sa. von 8.00–20.00 Uhr, ausgenommen bundeseinheitliche Feiertage

Zubuchbare Option zum TDT Servicevertrag Basic

 

24/7 Rufbereitschaft

Enthaltene Leistungen:
  • Das TDT Expert Support-Team steht für Sie rund um die Uhr an jedem Tag der Woche sowie an allen Feiertagen zur Verfügung.
  • Service 24/7

Bei einem Einsatz in einem Zeitraum, der nicht durch die Servicevertragszeiten abgedeckt ist, wird zusätzlich der zu diesem Zeitpunkt gültige TDT Stundensatz berechnet.

Zubuchbare Option zum TDT Servicevertrag Basic

 

TLS/SSL Zertifikat

Enthaltene Leistungen:
  • Erstellung und Verwaltung von X.509 Zertifikaten (z.B. für VPN-Einsatz)
  • Eigene Sub-CA - Mindestabnahmemenge: 10 Zertifikate
  • Mindestabnahmemenge: 10 Zertifikate

Hinweis: Die TDT-Root-CA ist eine nicht öffentliche CA, wodurch u.a. keine EV (Extended Validation) der darüber ausgestellten Zertifikate möglich ist.

Zubuchbare Option zum TDT Servicevertrag Basic

 

TDT SmartConnect Public

Enthaltene Leistungen:
  • Unabhängig vom Verbindungsweg (Mobilfunk, DSL, Kabel, Glasfaser)
  • Eine feste, öffentliche IP-Adresse
  • Direktzugriff aus dem Internet
  • Sicher und Traffic-schonend; nur nötige Applikationen erhalten Zugriff
  • Eigene Serverinstanz für jeden SmartConnect
  • Kostenlose Unterstützung bei der Einrichtung

Zubuchbare Option zum TDT Servicevertrag Basic

 

TDT SmartConnect Private

Enthaltene Leistungen:
  • Unabhängig vom Anschluss (Mobilfunk, DSL, Kabel, Glasfaser)
  • Direktverbindung über private IP-Adressen
  • Sicher: Zugriff über Internet nur mit eigenem VPN-Tunnel
  • Eigene Serverinstanz für jeden SmartConnect
  • Kostenlose Unterstützung bei der Einrichtung

Zubuchbare Option zum TDT Servicevertrag Basic

 

DynTDT Service

Enthaltene Leistungen:
  • Dynamischer DNS-Service
  • Kostenlos für alle im Servicevertrag enthaltenen Geräte

Zubuchbare Option zum TDT Servicevertrag Basic

 

Vorabaustausch Service

Enthaltene Leistungen:
  • Voraustausch von defekten Geräten. Bei Meldung bis 12.00 Uhr (Mo.–Fr.) erfolgt der Versand am selben Tag (außer an Feiertagen am Standort Essenbach, Bayern).

Hinweis: Ohne Zubehör

Zubuchbare Option zum TDT Servicevertrag Basic